Отзыв о Сбербанке России № 332117

10 августа 2020 года в 9 час. 53 мин. в банкомате, который находится в магазине "Изге АЙ" пятерочке на первом этаже по Московскому проспекту хотела снять деньги с карты в размере 5000 руб. После ввода всех данных пришло СМС сообщение, что деньги выданы. Однако денег в лотке я не дождалась, их там не было, а на экране появилась надпись,что через 30 минут деньги обратно уйдут в банкомат. Тогда я сунула руку внутрь лотка и буквально успела выхватить из зажима 1000 руб. Лоток быстро закрылся. Я стояла в растерянности что делать, ко мне подошла продавец газет, что напротив банкомата и сказала, что такая история уже повторилась еще с несколькими людьми. Охранник магазина сказал, что накануне банкомат целый день ремонтировали. Если в результате ремонта он так мудро отправляет СМС о выдаче денег, но их не выдает, кто должен следить за этим? Это уже похоже не на банкомат, а на лохотрон.
Я с большим трудом дозвонилась до горячей линии, там приняли мое обращение в работу. Сегодня уже в 12 час.18 мин. написали, что после рассмотрения, сбоев в работе банкомата не зафиксировано и основания для зачисления 4000 руб. отсутствует. Вчера, после того, как я не смогла снять свои деньги, на банкомат повесили объявление, что он не работает.Сегодня его опять целый день ремонтировали. Неужели нельзя выяснить, что деньги не дошли до клиента. Служба безопасности, видеокамера, инкассация в Сбербанке Набережных Челнов отсутствует?